Klantenservice

KLANTENSERVICE


Een bestelling plaatsen:

1. Wanneer u een artikel heeft gevonden dat u wilt kopen, klik dan op het icoontje om uw bestelling toe te voegen aan het winkelwagentje.
2. Uw bestelling verschijnt rechts boven in het scherm.
Klikt u op <winkelmandje weergeven>, dan verschijnt uw bestelling in beeld.
3. U kunt nu kiezen voor de opties <doorgaan met winkelen>, <afrekenen> of <later doorgaan met winkelen>.

4. Als u wilt afrekenen klik dan op <afrekenen> en volg het menu.
5. U heeft de mogelijkheid om zich als klant te registreren, dan hoeft u niet bij ieder bezoek al uw gegevens in te vullen. Dit is echter niet verplicht.
6. Vul vervolgens de verplichte velden van naam, adresgegevens en e-mail adres in
(U kunt hierbij eventueel ook kiezen voor een ander afleveradres)
en zet een vinkje voor het accepteren van het door ons gehanteerde privacybeleid.

7. Via <volgende> komt u bij de levermethode.
De levermethode is per artikel aangegeven.
Voor de levering van items, die met hun verzendgewicht boven de 20kg uitkomen wordt in onderling overleg de levering en bijbehorende kosten afgesproken.
Moet het artikel bezorgd worden buiten Nederland of België, neem dan eerst even contact met ons op. U ontvangt dan een prijsopgave voor de verzendkosten.
8. Via <volgende> komt u bij de betalingsmogelijkheden.
U kunt kiezen tussen een bankoverschrijving of betaling via iDEAL of PayPal.
9. Na op <volgende> geklikt te hebben, kunt u de hele bestelling nog een keer nakijken en tot aankoop overgaan door op <Nu kopen> te klikken.
Onderaan kunt u eventueel nog een persoonlijke opmerking plaatsen.
10. U kunt nu uw betaling verrichten.
11. U ontvangt binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging van uw bestelling.


 


Prijs

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verpakkings- en vezendkosten.
lees meer.........

Verzending en kosten

Kosten voor verzending binnen Nederland en naar België:
briefpost  € 2,75  -  pakketpost € 6,75
Voor alle items die qua verzendgewicht boven de 20kg uitkomen geldt:
levering in onderling overleg.
Neem daarvoor even contact met ons op voor de afhandeling hiervan.

Ook voor verzending naar andere landen dien je eerst contact met ons op te nemen; je ontvangt dan een prijsopgave van de betreffende verzendkosten.

Lees meer.....

Betaling

Wij bieden u de volgende betaalmogelijkheden: 
* Contant of online betaling met uw mobiele telefoon bij aankoop  in onze winkel
* Paypal 
* Bank overschrijving     
* Betaling aan de postbode (onder rembours) 

Lees meer......
 

Zichttermijn en herroepingsrecht

Tijdens de zichttermijn van 14 dagen heeft u een herroeping recht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting uwerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren.
Lees meer.....

Veiligheid en privacy

Enfaeridion Energy Stones treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen. 
Enfaeridion bewaart geen creditcard of betalingsgegevens. 
Lees meer....

Garanties

Wij kopen onze producten persoonlijk in en gaan daarbij steeds voor een zo goed mogelijke kwaliteit. Ook besteden wij de grootste zorg aan een verantwoorde verzending van onze producten. Mocht er desondanks toch iets mankeren aan het toegezonden product, neem dan contact met ons op.
Lees meer....

Klachten en vragen

Mocht u niet tevreden zijn over een levering of heeft u vragen met betrekking tot uw bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen op de volgende wijzen: 

Telefonisch: 0187 632658 / 06 1664 9333
Schriftelijk: Enfaeridion Energy Stones, Galatheseweg 10a, 3256LE Achthuizen 
Per e-mail: via het contactformulier van deze site
                    of via Enfaeridionwebshop@gmail.nl